política de privacidad
Actualizado el 1 de marzo de 2025
RayoGo ("nosotros", "nuestro" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo RayoGo recopila, utiliza y divulga su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web/aplicación y sus subdominios asociados (colectivamente, el "Servicio") y nuestra aplicación RayoGo. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad y Términos de servicio.
Definiciones y palabras clave
Para explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se mencionan estos términos, se definen estrictamente como:
Cookie: pequeña cantidad de datos generados y guardados por un sitio web. Se utiliza para reconocer su navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre usted, como sus preferencias de idioma o información de inicio de sesión.
Empresa: Cuando esta política se refiere a "Empresa", "nosotros" o "nos", significa que somos responsables de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
País: Ubicación del propietario/fundador de RayoGo o RayoGo, en este momento España.
Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar los servicios de RayoGo para gestionar las relaciones con los consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono móvil, tableta, computadora u otro dispositivo que pueda usarse para acceder a RayoGo y utilizar los Servicios.
Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número llamado dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse por bloques geográficos. La dirección IP a menudo se puede utilizar para identificar dónde está conectado un dispositivo a Internet.
Personal: se refiere a las personas que son empleadas por RayoGo o que firman un contrato para brindar servicios a una parte.
Dato Personal: Cualquier información (incluido un número de identificación personal) que identifique o identifique a una persona física, directa o indirectamente o en conexión con otra información.
Servicios: significa los servicios proporcionados por RayoGo, como términos relativos (si los hubiera) y como se describen en esta Plataforma.
Servicios de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés.
Usted: La persona o entidad que se registra en RayoGo para utilizar el Servicio.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web/aplicación, responde a una encuesta o completa un formulario.
Nombre/Nombre de usuario
número telefónico
dirección de correo electrónico
También recopilamos información del dispositivo móvil para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:
Ubicación (GPS): los datos de ubicación ayudan a reflejar con precisión sus intereses y ayudan a mostrar anuncios más específicos y relevantes a clientes potenciales.
Cámara (Fotos): Otorgar permisos de cámara permite a los usuarios cargar cualquier foto directamente desde la plataforma; puede denegar de forma segura los permisos de cámara para esta plataforma.
¿Cuándo utiliza RayoGo información de usuarios finales de terceros?
RayoGo recopilará los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de RayoGo a los clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente la información que proporcionan en los sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podremos recopilar información disponible públicamente de los sitios de redes sociales a los que haya indicado. Puede controlar la cantidad de información publicada en los sitios de redes sociales visitando esos sitios y cambiando su configuración de privacidad.
¿Cuándo utiliza RayoGo información de clientes de terceros?
Cuando usted contacta con nosotros, recibimos información de terceros. Por ejemplo, cuando envía su dirección de correo electrónico indicando su interés en convertirse en cliente de RayoGo, obtenemos la información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a RayoGo. Ocasionalmente recopilamos información que está disponible públicamente en sitios de redes sociales. Puede controlar la cantidad de información publicada en los sitios de redes sociales visitando esos sitios y cambiando su configuración de privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información personal y no personal que recopilamos con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y terceros que proporcionan nuestro contenido, o productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés. También podemos compartirlo con afiliados y socios comerciales actuales y futuros. Si se trata de una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal con información no personal a partes posteriores en las que estemos interesados.
¿Cuándo y dónde se recopila la información de los clientes y usuarios finales?
RayoGo recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos obtener su información personal de los terceros mencionados anteriormente.
¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
Cualquier información que recopilemos de usted puede usarse de las siguientes maneras:
Personalice su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
Mejorar nuestro sitio web/aplicación (continuamos mejorando nuestros servicios de sitio web/aplicación en función de la información y los comentarios que usted proporciona).
Mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder a sus necesidades de servicio al cliente y de soporte de manera más efectiva).
Procesar transacciones.
Para administrar concursos, promociones, encuestas u otras características del Sitio.
Envíe correos electrónicos regulares.
¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web/aplicación, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede darse de baja de cualquiera de las listas de correo anteriores en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción para darse de baja contenida en el correo electrónico correspondiente. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlo directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos utilizar su dirección de correo electrónico para dirigirnos específicamente a audiencias de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad dirigida a usuarios específicos que han optado por recibir nuestras comunicaciones. La dirección de correo electrónico enviada a través de la página de procesamiento de pedidos solo se utilizará para enviar información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado la misma dirección de correo electrónico a través de otros medios, podremos utilizarla para cualquiera de los fines establecidos en esta política.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Solo conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para brindarle RayoGo y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Esta disposición también se aplica a cualquier persona con quien compartamos su información y que brinde servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar su información y no sea necesario conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no pueda ser identificado.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/tarjetas de crédito se transmiten utilizando tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifran en la base de datos de nuestro proveedor de pasarela de pago y solo son accesibles para usuarios con derechos de acceso especiales y estos sistemas están obligados a mantener la información confidencial. Una vez que se completa una transacción, su información privada (tarjeta de crédito, número de seguro social, datos financieros, etc.) nunca se archiva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmita, ni podemos garantizar que no se pueda acceder a su información en el Servicio, divulgarla, alterarla o destruirla debido al incumplimiento de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o administrativas.
¿Se puede transferir mi información a otros países?
RayoGo se constituye en España. La información recopilada a través de nuestro sitio web/aplicación, a través de la interacción directa con usted o mediante el uso de nuestros servicios de ayuda, puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o empleados, o enviarse a terceros en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier región del mundo, incluidos aquellos países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta voluntariamente la transferencia y el alojamiento transfronterizo de dicha información a través de cualquiera de las disposiciones anteriores.
¿Es segura la información recopilada a través del servicio RayoGo?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a proteger, evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad, incluidos los sistemas de cifrado, son infalibles. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no cumplir con las políticas. Por lo tanto, aunque tomamos medidas razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone una obligación inexcusable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será la medida de nuestro desempeño de ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Tiene derecho a solicitar actualizaciones o correcciones de la información recopilada por RayoGo, dependiendo de su relación con RayoGo. Los empleados pueden actualizar o corregir su información según se detalla en las políticas internas de empleo de la Compañía.
Los clientes tienen derecho a solicitar limitaciones sobre ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal, como se establece a continuación. Puede comunicarse con nosotros para actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibimos, o (3) eliminar información de identificación personal sobre usted de nuestros sistemas (sujeto a los siguientes párrafos). Dichas actualizaciones, reparaciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún impacto en otra información que mantenemos o que proporcionamos a terceros según esta Política de Privacidad. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de permitirle acceder a sus datos personales o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.
Debe tener en cuenta que es técnicamente imposible eliminar todos los registros de información que proporciona de nuestros sistemas. Es necesario realizar una copia de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información contra pérdidas involuntarias, lo que significa que su información puede estar en un formato imposible de rastrear y difícil de encontrar. Al recibir su solicitud, toda la información personal en las bases de datos que utilizamos activamente, así como en otras bases de datos de fácil búsqueda, se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará de inmediato según sea necesario y tan razonable y técnicamente factible como sea necesario.
Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede obtener esta información comunicándose con su organización de clientes.
personal
Si es empleado o solicitante de RayoGo, recopilamos información que nos proporciona voluntariamente. Utilizamos la información que recopilamos con fines de recursos humanos para administrar los beneficios de los empleados y evaluar a los solicitantes.
Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias sobre las comunicaciones y otra información que recibimos, u (3) obtener nuestros registros de la información que tenemos sobre usted. Dichas actualizaciones, reparaciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún impacto en otra información que mantenemos o que proporcionamos a terceros según esta Política de Privacidad.
ventas comerciales
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos sus activos o cualquiera de sus afiliadas corporativas (como se define en este documento), o cualquiera de sus afiliadas corporativas en relación con los Servicios (o en el caso de que cesemos nuestras operaciones o presentemos una petición de quiebra o hayamos presentado una petición).
Empresas relacionadas
Podemos revelar información sobre usted (incluida información personal) a nuestras afiliadas corporativas. A los efectos de esta Política de privacidad, "Empresas aliadas" significa personas o entidades que están controladas directa o indirectamente por RayoGo o bajo control común con RayoGo, ya sea a través de propiedad o de otra manera. Cualquier información relevante que proporcionemos a nuestras afiliadas corporativas será procesada por dichas afiliadas corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en cualquier acción o disputa que surja en virtud de esta Política de privacidad o en relación con ella, excepto las reclamaciones que puedan presentarse en virtud de la Orden del Escudo de privacidad (es decir, el marco entre Suiza y los Estados Unidos). EE.UU
Las leyes de España, excluyendo las normas de conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web/aplicación. Su uso del Sitio/Aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Al utilizar RayoGo o contactarnos directamente, acepta esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no podrá interactuar con nuestro sitio web/aplicación ni utilizar nuestros servicios. El uso continuo del Sitio/Aplicación, la interacción directa con nosotros o después de la publicación de cambios a esta Política de Privacidad que no tienen un impacto significativo en el uso o divulgación de su información personal significa que usted acepta los cambios.
tu consentimiento
Hemos actualizado nuestra política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se dice y cómo se usa cuando visita este sitio. Al utilizar nuestro RayoGo, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente acepta nuestra Política de privacidad y sus términos.
Enlaces a otros sitios web
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por RayoGo. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las opiniones expresadas en dichos sitios, que no son investigados, monitoreados ni verificados por nosotros. Recuerde que cuando utilice un enlace para visitar otro sitio web del Servicio, nuestra Política de Privacidad ya no estará vigente. Su navegación e interacciones en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos vinculados a nuestra Plataforma, están sujetas a las reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.
Galletas
RayoGo utiliza "cookies" para identificar áreas del sitio web/aplicación que usted ha visitado. Una cookie es un pequeño fragmento de datos almacenado en su computadora o dispositivo móvil y enviado por su navegador web. Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio web/aplicación, pero no son necesarias para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que algunas funciones (como videos) no estén disponibles o que tenga que ingresar su información de inicio de sesión cada vez que visite el sitio web/la aplicación porque no recordamos que inició sesión antes. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar las cookies. Sin embargo, si desactiva
Cookies, es posible que no pueda acceder correctamente a las funciones de nuestro sitio web/aplicación. Nunca agregamos información de identificación personal a las cookies.
Bloquear y desactivar cookies y tecnologías similares
No importa dónde se encuentre, también puede configurar su navegador para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta operación puede bloquear nuestras cookies necesarias e impedir que nuestro sitio web/aplicación funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar todas sus funciones y servicios en su totalidad. También debe tener en cuenta que si bloquea las cookies en su navegador, puede perder cierta información guardada (como la información de inicio de sesión guardada y las preferencias del sitio web). Diferentes navegadores proporcionan diferentes controles. Deshabilitar las cookies o las categorías de cookies no eliminará las cookies de su navegador; debe hacerlo usted mismo a través del navegador y debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.
Detalles de pago
Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otra información de procesamiento de pagos que nos proporcione, nos comprometemos a almacenar esta información confidencial de la manera más segura posible.
privacidad de los niños
No nos dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que se han recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios en la política de privacidad
Es posible que cambiemos nuestros servicios y políticas y es posible que necesitemos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con precisión nuestros servicios y políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos antes de modificar esta Política de privacidad (por ejemplo, a través de nuestros servicios) y le daremos la oportunidad de revisar estas políticas antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta información o cualquier Política de Privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de terceros").
Usted reconoce y acepta que RayoGo no es responsable de ningún servicio de terceros, incluida su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad u otros aspectos. RayoGo no asume ninguna responsabilidad por los servicios de terceros para usted o cualquier otra persona o entidad.
Los servicios de terceros y sus enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad, y el acceso y uso son totalmente bajo su propio riesgo y están sujetos a los términos y condiciones de dichos terceros.
tecnología de seguimiento
● API de Google Maps
La API de Google Maps es una poderosa herramienta que se puede utilizar para crear mapas personalizados, mapas con capacidad de búsqueda, registrar funciones, mostrar datos en tiempo real sincronizados con ubicaciones, planificar rutas o crear combinaciones, solo por nombrar algunas.
La API de Google Maps puede recopilar información suya y de su dispositivo por motivos de seguridad.
La API de Google Maps recopila información de conformidad con su Política de privacidad.
● Galletas
Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de la plataforma, pero no son necesarias para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que algunas funciones (como videos) no estén disponibles o que tenga que ingresar su información de inicio de sesión cada vez que acceda a la Plataforma porque no recordamos que inició sesión antes.
● Reunión
Usamos "Sesiones" para identificar áreas de la Plataforma que ha visitado. Una sesión es un pequeño fragmento de datos almacenado en su computadora o dispositivo móvil por su navegador web.
Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Si es del Espacio Económico Europeo (EEE), podemos recopilar y utilizar su información. En esta sección de esta política de privacidad, explicamos claramente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los protegemos para que no sean copiados o utilizados de manera inapropiada.
¿Qué es el RGPD?
GDPR es una ley de privacidad y protección de datos de la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.
El RGPD se aplica a cualquier empresa que opere a nivel mundial, no solo a las empresas y residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes sin importar dónde se encuentren, por eso hemos implementado controles GDPR como estándar básico para todas las operaciones a nivel global.
¿Qué son los datos personales?
Cualquier dato relativo a una persona identificable o identificada. El RGPD cubre una amplia gama de información que puede usarse sola o en combinación con otra información para identificar a un individuo. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, direcciones físicas, orientación sexual y raza.
Los principios de protección de datos incluyen los siguientes requisitos:
● Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente, y solo deben usarse de la manera que el individuo espera razonablemente.
Los datos personales se utilizarán únicamente para cumplir un propósito específico y únicamente para ese fin. Las organizaciones deben explicar por qué los necesitan cuando recopilan datos personales.
Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir su finalidad.
Las personas sujetas al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) tienen derecho a acceder a sus datos personales. También podrán solicitar una copia de sus datos y actualizarlos, eliminarlos, restringirlos o transferirlos a otra organización.
¿Por qué es importante el RGPD?
El RGPD añade una serie de requisitos nuevos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales que recopilan y procesan sobre las personas. Los esfuerzos de cumplimiento también se han intensificado mediante una mayor aplicación de la ley y mayores sanciones por incumplimiento. Aparte de estos hechos, es absolutamente lo correcto. En RayoGo creemos firmemente que la privacidad de tus datos es importante y hemos implementado estrictas medidas de seguridad y privacidad que van más allá de lo que exige esta nueva normativa.
Derechos de los Titulares de Datos Personales: Acceso, Portabilidad y Supresión
Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los derechos de los interesados según el Reglamento General de Protección de Datos. RayoGo procesa o almacena todos los datos personales con proveedores totalmente verificados y que cumplen con DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales por hasta 6 años a menos que se elimine su cuenta. En este caso, eliminaremos todos los datos de acuerdo con los Términos de servicio y la Política de privacidad, pero no los conservaremos por más de 60 días.
Entendemos que si trabaja con clientes de la UE, debe poder brindarles la posibilidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Te tenemos! Nos hemos posicionado como autoservicio desde el principio y siempre le brindamos acceso a sus datos y los de sus clientes. Nuestro equipo de atención al cliente responderá cualquier pregunta que pueda tener sobre el uso de la API.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
